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Les choses à savoir sur la négociation en espagnol

Vous avez besoin de conseils pour savoir comment négocier avec un Espagnol ? S’il s’agit d’une négociation professionnelle, il est impératif de suivre les règles de base suivantes pour que cette négociation soit un succès.

Cet article vous aidera à comprendre le code de conduite à suivre lors d’une négociation avec des acteurs hispanophones afin de mener à bien des échanges fluides et constructifs.

 

Les règles de base à respecter pour négocier avec des interlocuteurs hispanophones

Connaître la langue et les différences culturelles de votre interlocuteur sera un point fort pour vous. Cela vous permettra de mieux le connaître et d’être plus performant lors de la réunion de négociation.

Afin de ne pas vous perdre dans la conversation, d’avoir des idées claires et de communiquer un message simple et ordonné, il est recommandé de préparer vos arguments à l’avance.

 

Règle n°1 : Avoir un code vestimentaire approprié

Votre tenue vestimentaire projette une image de votre professionnalisme et de vos compétences. Il est donc très important d’adapter votre tenue en conséquence (bien soignée).

 

Règle n°2 : Choisir un endroit calme et convivial

Les Espagnols mettent un point d’honneur à la convivialité. Vous pouvez choisir un restaurant de proximité pour faire connaissance avec votre partenaire.

Toutefois, l’endroit doit être plus calme, moins bruyant, afin que vous puissiez parler tranquillement.

Pour commencer, vous pouvez parler de vous et/ou de votre famille, de votre parcours professionnel, de vos objectifs dans la vie afin que votre interlocuteur vous connaisse mieux.

Vous pouvez ensuite présenter l’objet de votre entretien si l’idée vient de vous. Si votre interlocuteur ne vous interrompt pas, vous pouvez continuer à présenter vos arguments.

Par contre, si la proposition vient de votre partenaire, alors vous devez attendre qu’il aborde le sujet en premier.

 

Règle n°3 : Être ponctuel lors du rendez-vous

Être à l’heure au rendez-vous vous permettra de gagner la confiance de la personne avec laquelle vous envisagez de négocier.

La ponctualité est l’une des qualités qui seront jugées sur votre professionnalisme. Il est préférable d’attendre que d’être attendu.

 

Règle n°4 : Se présenter en commençant par les salutations

Avant de se présenter, il faut commencer par la formule de salutation (buenos dias, buenas tardes…) et la formule de politesse (Encantado/a, Cômo estâ usted…). Sur notre site web un article qui parle de formules de salutation et de politesse.

Vous pouvez ensuite vous présenter et présenter également votre entreprise.

Exemples :

  • Soy González Adrián, de la empresa XXXX (Je suis González Adrián de l’entreprise XXXX).
  • Nuestra empresa vende … (Notre entreprise vend …).
  • Nuestra empresa está especializada en … (Notre entreprise est spécialisée en …).
  • Nuestra empresa es especialista en … (Notre entreprise est spécialiste en …).

 

Règles n°5 : Annoncer l’objet de la réunion

Si l’invitation vient de vous, alors vous devez brièvement annoncer de l’objet de la réunion en utilisant une formule d’introduction très simple et claire.

Exemples :

  • He venido para presentarle un nuevo producto que puede ser de su interés. (Je suis ici pour vous présenter un nouveau produit qui pourrait vous intéresser).
  • Después de haber estudiado sus expectativas/necesidades/requisitos, le proponemos… (Après avoir étudié vos attentes/ vos besoins/vos exigences, nous vous proposons…).
  • He venido para responder a su oferta. (Je suis ici pour répondre à votre offre).
  • He venido para decirle que estamos interesados en su oferta. (Je suis ici pour vous dire que nous sommes intéressés par votre offre).
  • He venido para escuchar su propuesta. (Je suis ici pour entendre votre proposition).
  • Lo que le proponemos aquí seguramente le interesará. (Ce que nous vous proposant ici vous intéressera sûrement).

 

Règle n°6 : Avoir une écoute active et faire preuve d’enthousiasme

Pendant le dialogue, vous devez bien écouter votre interlocuteur tout en faisant preuve d’enthousiasme.

Il n’y a pas de mal à interrompre l’autre personne, car cela est un signe d’intérêt et d’engagement.

Vous pouvez prendre la parole pendant que votre partenaire exprime ses pensées, ses opinions, ses remarques …

Exemples :

  • ¿Puedo conocer su oferta/precio? Puis-je connaître votre offre/ tarif?
  • Si le(s) entendido bien, ¿este es el producto que necesita? (Si je vous comprends bien, est-ce le produit dont vous avez besoin) ?
  • Si le(s) entendido bien, ¿acepta nuestra oferta? (Si je vous comprends bien, vous acceptez notre offre?).
  • ¿Necesita una muestra? (Vous avez besoin d’un échantillon ?).
  • ¿Significa esto que estás de acuerdo con mi propuesta? (Cela signifie-t-il que vous êtes d’accord avec ma proposition ?).
  • ¿Qué tal si firmamos el acuerdo hoy? (Que diriez-vous de signer l’accord aujourd’hui ?).
  • Sería mejor firmar el contrato hoy. (Il serait peut-être préférable de signer le contrat aujourd’hui).

 

Règle n°7 : Se montrer patient envers votre partenaire

Les Espagnols sont bavards bavard et dynamique. La première qualité que vous devez avoir lorsque vous négociez avec eux est donc la patience et la capacité d’écoute.

 

Règle n°8 : Rester toujours flexible et positif

Évitez les mots négatifs ou les expressions de désespoir lorsque vous souhaitiez négocier avec un Espagnol.

La positivité est une meilleure façon de le motiver à accepter votre proposition ou à entamer une relation professionnelle avec vous.

Utilisez toujours des mots positifs pour trouver le juste milieu. Utilisez des mots d’encouragement, de réussite … s’il le faut tout en restant sur le fil de la discussion.

Exemples :

  • No tienes que preocuparte porque es un proyecto muy rentable. (Vous n’avez aucun souci à vous faire parce que ce projet est très rentable).
  • Ne vous inquiétez pas, car nous travaillons sur ce projet depuis des années. (No te preocupes, porque llevamos años trabajando en este proyecto).

 

Règle n°9 : Être confiant pour mener à bien la négociation

Pour mener à bien votre négociation avec un Espagnol, il a recommandé d’être confiant lors de la première rencontre. La confiance en soi est l’une des qualités à adopter lors de cette première étape.

Une fois que vous avez confiance en vous, notamment en votre capacité, montrez alors que vous avez confiance en votre interlocuteur, qu’il mérite votre confiance lorsque vous présentez vos arguments.

C’est l’un des points importants qui facilitera la négociation et permettra aux deux parties trouver un terrain d’entente.

 

Règle n°10 : Présenter l’offre en détaillant les points principaux

Pour convaincre votre partenaire d’accepter votre offre, il est essentiel de détailler le (s) produit(s)/ service(s) point par point.

Vous devez donner tous les détails, même les moins importants, les caractéristiques (quantités, qualité, volume, couleur…), les avantages et les inconvénients, la durée de conservation, l’emballage et le conditionnement, le délai de livraison…

 

Maintenant que vous connaissez maintenant les 10 règles à respecter pour négocier avec un Espagnol, vous pouvez les appliquer à votre travail. N’hésitez pas à partager cet article s’il vous l’avez été utile.

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