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L’art de négocier en espagnol : Les formules de négociation à savoir

Voulez-vous apprendre à mener une négociation en espagnol ? Vous voulez connaître les formules de négociation les plus courantes utilisées dans un contexte professionnel et commercial ?

Cet article est conçu pour vous aider à mener une négociation afin de parvenir à un accord profitable (gagnant-gagnant pour les deux parties).

Cet article est intéressant pour tous postes qui ont des négociations commerciales à mener avec des clients, des fournisseurs, des partenaires ….

Il vous fournira le vocabulaire et les expressions essentiels pour entamer une discussion fructueuse et un échange fluide et constructif.

 

Comment mener une négociation professionnelle en espagnol ?

Pour traiter avec des interlocuteurs hispanophones, il est essentiel de connaître la culture de ces derniers. Il s’agit notamment d’apprendre certaines des expressions typiques de la négociation en espagnol.

Lors du premier contact, vous devez montrer que vous êtes capable de comprendre et d’exprimer les différents types de formules de salutation et de politesse en espagnol dans différentes situations.

C’est une entrée en matière importante qui montre à votre interlocuteur que vous allez pouvoir échanger ensemble en vous comprenant.

Vous devez également montrer à votre interlocuteur que vous pouvez parler facilement de sujets quotidiens.

Cela lui montre également que vous vous intéressez à son pays, que vous pouvez échanger sur des sujets variés et / ou vous trouver des centres d’intérêts autres que la négociation commerciale en cours.

 

1. Considérez votre interlocuteur comme votre partenaire

L’objectif d’une négociation n’est pas seulement de vendre un service ou un produit, mais de répondre à un besoin spécifique, mais pour cela il faut trouver un bon compromis pour les deux parties.

Vous devez créer un climat propice à l’échange en mettant en avant le point de vue de l’autre.

Cela vous permettra de trouver facilement un terrain d’entente. Il doit ressentir que vous vous intéressez à lui, à son projet, à ses produits.

Cette phase en vente s’appelle « La découverte ». Il s’agit de poser des questions qui vous permettront ensuite d’avoir une base solide pour la phase de reformulation qui doit aboutir à la vente.

Vous devez donc maîtriser en espagnol la façon de poser des questions ouvertes commençant par des pronoms interrogatifs.

 

2. Concentrez-vous sur la demande, pas sur les intérêts particuliers

Pour qu’une négociation soit une réussite, vous devez vous concentrer sur l’objectif de la négociation et non pas sur la position de la partie adversaire.

Vous devez déterminer quel est l’intérêt commun pour les deux parties.

 

3. Prenez le temps suffisant de trouver des solutions qui soient mutuellement bénéfiques

Lorsqu’un client hispanophone vous fait une offre et que vous voyez que vous n’en tirez aucun avantage, ne refusez pas l’offre sans essayer de trouver un avantage mutuel.

Vous avez le droit de demander un délai pour étudier l’offre afin que les deux parties puissent en sortir gagnantes. Vous pouvez peut-être améliorer la proposition grâce à votre créativité.

 

Vocabulaire utile pour négocier en espagnol

Vocabulaire en espagnol

Traduction en français

Precio

Prix

Coste

Coût

Oferta

Offre

Pago inicial

Acompte

Comercio

Commerce

Negociación

Négociation

Negociar

Négocier

Servicio

Service

Producto

Produit

Catálogo

Catalogue

Anticipo

Acompte

Comprar

Achat

Objetivo

Objectif

Distribución

Distribution

Suministro

Approvisionnement

Argumento de venta

Argument de vente

Beneficios

Bénéfice

Mercado

Marché

Compromiso

Compromis

Actividad

Activité

Relación calidad-precio

Rapport-qualité-prix

Cantidad

Quantité

Demostrar

Démontrer

Tácticas

Tactique

Relanzamiento Relancer
Ganar-ganar Gagnant-gagnant
Cerrar un trato Conclure une affaire
Tómalo o déjalo C’est à prendre ou à laisser
Seguimiento de un caso Suivre une affaire
última propuesta Dernière proposition
Condiciones de pago Conditions de paiement
Relanzamiento Relancer
Ganar-ganar Gagnant-gagnant
Cerrar un trato Conclure une affaire
Tómalo o déjalo C’est à prendre ou à laisser
Seguimiento de un caso Suivre une affaire
Condiciones generales Conditions générales
Cerrar un trato Conclure une affaire
Hacer un presupuesto Faire un devis

 

Expressions les plus souvent utilisées pour mener une négociation en espagnol

Expressions en espagnol

Traduction en français

¿Qué opina de esta oferta? Que dites-vous de cette proposition ?
¿Necesitas tiempo para pensar? Avez-vous besoin de temps pour réfléchir ?
¿Tiene alguna pregunta? Avez-vous une question ?
¿Tiene algún trato que ofrecer? Avez-vous un marché à proposer ?
¿Qué quieres hacer? Que voulez-vous faire ?
¿Por qué dices esto? Pourquoi dites-vous cela ?
¿Qué quieres decir? Que voulez-vous dire ?
¿Podría ser un poco más claro? Pourriez-vous être un peu plus clair ?
¿Tiene alguna otra propuesta en proyecto? Avez-vous d’autres propositions en cours?
¿Tiene alguna otra pregunta sobre la oferta? Avez-vous d’autres questions concernant l’offre ?
¿Quiere más detalles? Voulez-vous plus de détails ?
¿Podría ser un poco más claro? Pourriez-vous être un peu plus clair ?

 

Expressions utilisées pour demander l’avis de votre interlocuteur

Expressions en espagnol

Traduction en français

¿Está contento con esta oferta? Cette offre vous convient-elle ?
¿Qué opina de esta propuesta? Que pensez-vous de cette proposition ?
¿Qué opina de esta oferta? Que dites-vous de cette proposition ?
¿Le interesa esta oferta? Cette offre vous intéresse-t-elle ?
¿Cuál es su decisión? Quelle est votre décision ?
¿Has tomado una decisión? Avez-vous pris une décision ?
¿Necesitas tiempo para pensar? Avez-vous besoin de temps pour réfléchir ?
¿Tiene alguna pregunta? Avez-vous une question ?
¿Tiene algún trato que ofrecer? Avez-vous un marché à proposer ?
¿Qué quieres hacer? Que voulez-vous faire ?
Qu’en pensez-vous ?
¿Por qué dices esto? Pourquoi dites-vous cela ?
¿Podría ser un poco más claro? Pourriez-vous être un peu plus clair ?
¿Está seguro de su decisión? Êtes-vous sûr de votre décision ?
¿Está de acuerdo? Êtes-vous d’accord ?
¿Cuáles son sus condiciones para aceptar esta oferta? Quelles sont vos conditions pour accepter cette offre ?
¿Cuál fue su última oferta? Quelle est votre dernière offre ?
¿Es su última oferta? Est-ce votre dernière offre ?

 

Expressions essentielles pour donner votre avis, votre opinion ou pour exprimer votre point de vue

Expressions en espagnol

Traduction en français

Te doy mi opinión al respecto Je vous donne mon avis là-dessus
Esta es mi opinión Voici mon avis
Esta es mi opinión C’est mon avis
Esta es mi opinión C’est mon point de vue
Esta es mi Voici mon
En mi opinión A mon avis
En mi opinión Quant à moi
Esta es mi opinión Voilà mon avis
Creo que Je pense que
Tengo la misma opinión que J’ai le même avis que
Lamentablemente, no comparto su opinión Malheureusement, je ne suis pas du même avis que vous
No tenemos la misma opinión sobre este punto Nous n’avons pas le même avis sur ce point
Veo las cosas de manera diferente Je vois les choses autrement
Lo digo porque Je dis cela parce que
Eso es lo que quiero decir C’est ça que je veux dire

 

Expressions recommandées pour conclure la négociation

Expressions en espagnol

Traduction en français

Podemos cerrar este acuerdo sin problemas Nous pouvons conclure cette affaire sans problème
Acepto su oferta J’accepte votre offre
Esta oferta parece justa, así que acepto Cette offre semble équitable, j’accepte donc
Me gustaría aclarar su oferta J’aimerais clarifier votre proposition
No veo ninguna razón para rechazar esta oferta Je ne vois aucune raison de refuser cette offre
Estoy contento con esta oferta, así que acepto trabajar con ustedes Cette offre me convient juste, alors j’accepte de travailler avec vous
No estoy contento con esta oferta Cette offre ne me convient pas
Podemos cerrar este acuerdo sin problemas Nous pouvons conclure cette affaire sans problème
Acepto su oferta J’accepte votre offre
Esta oferta parece justa, así que acepto Cette offre semble équitable, j’accepte donc
Me gustaría aclarar su oferta J’aimerais clarifier votre proposition
No veo ninguna razón para rechazar esta oferta Je ne vois aucune raison de refuser cette offre

 

Vous connaissez maintenant les expressions les plus courantes pour mener à bien une négociation, n’hésitez pas à les utiliser lorsque vous traitez avec un interlocuteur hispanophone pour maintenir une collaboration.

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